ancora un cattivo servizio sulla nuova SIM Evolution, con i clienti senza rete

Non c’è pace per i clienti CoopVoce migrare alla nuova SIM Evolution. Dopo i disservizi dell’estate e di qualche settimana fa, diversi clienti si sono lamentati da ieri della totale assenza della rete o del segnale 4G sui propri utenti.

Uno dei report degli utenti che non hanno rete o che accedono solo a 3G

La deviazione è durata circa alcune ore nella tarda mattinata di ieri e da oggi nel tardo pomeriggio si è ripetuta nuovamente e sono ripartiti i clienti inviaci più rapporti e si riversano sui canali social dell’operatore per lamentarsi del problema e chiedere spiegazioni.

Bacheca FB CoopVoce

Alcuni messaggi sono stati pubblicati sulla pagina Facebook ufficiale di CoopVoce

Questo non è un cattivo servizio sulla rete TEMPO (su cui si affida CoopVoce), ma sembra chiaro che tutto dipende dalla nuova piattaforma introdotta da Accenture per la gestione dei servizi come MVNO completo.

Dopo un altro problema che ha interessato i suoi clienti, potrebbe essere giunto il momento per CoopVoce di annunciare comunicazioni pubbliche e spiegare cosa sta succedendo.

Come al solito, puoi raccontarci la tua esperienza e se riscontri lo stesso problema nei commenti a fine articolo. Monitoreremo la situazione e speriamo che il servizio completo venga ripristinato il prima possibile.

aggiornare. A parte quanto segnalato, non c’è esistenza o la chiamata viene interrotta se si tenta di contattare gli utenti interessati dal disservizio.

Volevamo anche fare due tentativi per fare due numeri diversi CoopVoce (con SIM Evolution) e siamo riusciti a trovare un’interruzione di riga subito dopo aver composto il numero (nei nostri due test abbiamo utilizzato una SIM iliad e un Fastweb nella rete TIM e non abbiamo modificato il risultato).

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